Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

MermeLov, marca de mermeladas artesanales operada por sus fundadores en México (en adelante, “MermeLov”), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Contacto: mermelov.ml@gmail.com y teléfono 55 2560 9130.

Qué datos recibimos y cómo

Este sitio no pide cuentas de usuario. Recibimos datos solo cuando tú decides mandarnos un pedido o un mensaje por WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono: tu nombre, tu número de teléfono o correo, la dirección de entrega y, si es un regalo, el nombre de quien lo recibe y la dedicatoria.

Cuando mandas tu pedido por WhatsApp desde el carrito, el sitio envía al mismo tiempo una copia por correo a quien administra el canal de venta en línea de MermeLov, para que ningún pedido se pierda: los frascos, la zona de envío, el total, el folio del pedido y, si los escribiste, tu nombre y la dedicatoria, además de la página y la campaña por las que llegaste al sitio y las páginas y preguntas que abriste. Esa copia no incluye tu teléfono ni tu dirección.

Además, el servidor del sitio guarda un registro de cada pedido que mandas desde el carrito: el folio, los frascos, la zona de envío, el total, la página y la campaña por las que llegaste y las páginas que viste. Ese registro no incluye tu nombre, tu teléfono, tu dirección ni la dedicatoria.

No te pedimos datos sensibles. Si al hacer tu pedido nos cuentas algo de tu salud, por ejemplo que vives con diabetes, no lo necesitamos para atenderte y no lo guardamos.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos atender tu pedido: confirmarlo, cobrarlo, prepararlo, enviarlo, darte seguimiento y atender aclaraciones o devoluciones.

Finalidades adicionales, solo si nos lo pides o aceptas: avisarte de sabores de temporada, de la apertura del Club MermeLov o de promociones. Puedes negarte desde el principio o cuando quieras, diciéndolo por WhatsApp, por correo o por teléfono; negarte no afecta tu pedido. No vendemos ni rentamos tus datos.

Qué guarda este sitio en tu navegador

El sitio usa el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para recordar los frascos que agregaste a tu pedido y tu decisión sobre cookies, y para guardar la página y la campaña por las que llegaste y las páginas y preguntas que abriste. Esa información se queda en tu dispositivo; lo de tu visita solo nos llega con la copia del pedido, si decides mandarlo. Puedes borrarla vaciando el pedido o los datos del sitio en tu navegador.

Cookies y medición

Usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, de dónde llegan las personas y cómo se mueven por cada página. Ambas usan cookies. Clarity registra la sesión y oculta por defecto lo que escribes en los campos. En Google Analytics están desactivadas las señales de Google y la personalización de anuncios. No les mandamos tu nombre, teléfono ni correo, y no usamos publicidad.

Desde México y el resto de América se activan al entrar, con un aviso al pie de la página donde puedes rechazarlas. Desde Europa y Canadá no se activan hasta que las aceptas. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. El sitio funciona igual sin ellas.

Con quién se comparten

Para cumplir tu pedido compartimos lo indispensable con la paquetería que lo entrega (nombre, teléfono y dirección) y con la plataforma de pago que elijas (por ejemplo, Mercado Pago). Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento porque son necesarias para el servicio que nos pides.

Usamos además servicios que tratan datos por cuenta nuestra: FormSubmit (formsubmit.co) reenvía por correo la copia del pedido; GoDaddy aloja el sitio, procesa datos técnicos de conexión, como la dirección IP, y agrega a cada página un script propio con el que mide el rendimiento de su servicio; Google y Microsoft miden el uso del sitio como se explica arriba. Todos operan desde Estados Unidos. WhatsApp (Meta Platforms) y tu proveedor de correo tratan los mensajes conforme a sus propios avisos.

Cómo limitar el uso de tus datos y ejercer tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o pedirnos que dejemos de usarlos para las finalidades adicionales. Escríbenos a mermelov.ml@gmail.com con tu nombre, el medio por el que quieres la respuesta y lo que solicitas; si es una rectificación, dinos el dato correcto. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Si cambia la forma en que tratamos tus datos, lo publicaremos en esta página con su fecha de actualización antes de aplicarlo.